Las presentes Condiciones Generales de Venta Online regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre el Cliente usuario del sitio web www.maxiflexcolchon.es (en lo sucesivo el "Cliente") y la marca Maxiflex Colchon, perteneciente a la empresa Fourgest 2022, SLU, sita en la Calle Colon 51 Bajo A, 36700 Tui (Pontevedra), CIF B-72477342 (en lo sucesivo “Maxiflex Colchon”).

Las condiciones generales de venta son las únicas que se aplicarán y sustituyen todas las demás condiciones, excepto si se establecen otras mediante acuerdo previo y por escrito. Eventualmente Maxiflex Colchon puede realizar modificaciones en sus Condiciones Generales, por lo cual es imprescindible su lectura siempre que acceda y desee utilizar los servicios del sitio web www.maxiflexcolchon.es (en lo sucesivo "Sitio"). Consideramos que el Cliente acepta nuestras condiciones Generales de Venta, cuando el pedido se valide, e incluso tras su validación en la casilla “Acepto las Condiciones Generales de Venta”.

El Cliente deberá leer y aceptar estas Condiciones Online antes de realizar su pedido. La realización del pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación explícita de las presentes Condiciones Generales de Venta Online y de lo que se indique en el pedido.

 

1.1 Maxiflex Colchon de produtos (en lo sucesivo "Maxiflex Colchon") es propiedad de Fourgest 2022, SLU, con domicilio social en la Calle Colon 51 Bajo A, 36700 Tui (Pontevedra), con número fiscal B72477342; 

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta Online regulan la compra de productos en el sitio www.maxiflexcolchon.es.pt .

1.3 El Cliente será identificado mediante los datos que proporcione durante su inscripción en el sitio, que son de su entera responsabilidad, sin que pueda imputarse ninguna responsabilidad a Maxiflex Colchon en caso de proporcionar datos falsos.  

 

1.4 Los productos a la venta en el sitio están destinados a clientes mayores de edad. Así, cuando realice un pedido a través del Sitio, el usuario garantiza que tiene más de 18 años y dispone de la capacidad para celebrar negocios jurídicos. 

 

2.1 Antes de realizar su pedido, el Cliente deberá confirmar que ha leído y acepta las Condiciones Generales de Venta Online.

2.2 Después de realizar el pedido y proceder al pago según las instrucciones que se le proporcionen, el Cliente recibirá un e-mail con la confirmación del pedido. Por lo tanto, no existe ningún contrato entre el Cliente y Maxiflex Colchon hasta que el pedido esté aceptado expresamente por  Maxiflex Colchon mediante el envío de la confirmación del pedido y la expedición.

Tras la confirmación del pedido en www.maxiflexcolchon.es, se enviará un e-mail a la dirección de contacto registrada por el Cliente en el momento de la realización del pedido, con todos los detalles, especialmente sobre la entrega, la facturación, la información sobre el pago, los productos y los importes. Maxiflex Colchon sugiere a todos los Clientes que cotejen todos los datos que figuren en el pedido y su confirmación con el pedido realizado. En caso de que el Cliente no reciba el e-mail de confirmación del pedido, se solicita que se ponga en contacto con Maxiflex Colchon a través de los siguientes medios: teléfono 606 605 233 o en la dirección e-mail de Atención al Cliente: info@maxiflexcolchon.es.

2.3 Cuando lo considere oportuno, Maxiflex Colchon puede solicitar más información relacionada con el pedido, por e-mail o teléfono, antes de enviar la confirmación del pedido y la expedición.

2.4 Maxiflex Colchon se reserva el derecho de no procesar los pedidos que generen dudas, estén incompletos, incorrectos o, en caso de indisponibilidad de productos. En tales casos, en el plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en la que el Cliente realice el pedido, Maxiflex Colchon informará al Cliente por e-mail sobre los motivos por los cuales no procesó el pedido, y procederá de inmediato a la devolución del importe abonado .

2.5 Salvo fuerza mayor, especialmente ruptura de existencias, Maxiflex Colchon enviará por la vía elegida por el cliente, todos los pedidos en el plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de confirmación del pedido.

2.6 Maxiflex Colchon se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un Cliente con el que esté pendiente un litigio y/o una controversia relacionados con un pedido anterior, o que haya ocurrido anteriormente. Lo mismo se aplica a todos los casos en los que Maxiflex Colchon considere al Cliente inadecuado, incluyendo, a título de ejemplo, las anteriores vulneraciones de las Condiciones Generales de Venta Online, o por cualquier otro motivo, especialmente si el Cliente hubiera estado implicado en cualquier tipo de actividad fraudulenta.

 

Maxiflex Colchon procurará garantizar, en la medida de lo posible, que las fotografías y las imágenes que figuran en el sitio son representaciones fieles de los productos. No obstante, no dejan de ser meramente ilustrativas del producto, pudiendo existir diferencias como tonalidades de color, formas o incluso perspectivas del tamaño.   

 

Los precios de venta que figuran en el sitio están expresados en Euros, IVA e impuestos incluidos.  

El precio no incluye los derechos de aduana cobrados por algunos países como Rusia, Brasil y EE. UU., entre otros.

Las tasas de entrega corren a cargo del Cliente y se cobran al final del pedido, dependiendo de los productos seleccionados. Incluyen el IVA. En caso de desistimiento, los gastos de envío ya abonados por el cliente no serán reembolsados.

Maxiflex Colchon se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Sin embargo, se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento en el que el pedido haya sido registrado en el sitio por el Cliente.

 

Para realizar un pedido en maxiflexcolchon.es ponemos a su disposición las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard y ABanca. 

En caso de que no se pueda cargar el importe cobrado, el pedido se cancelará automáticamente.

Todos los pedidos realizados en el sitio web www.maxiflexcolchon.es únicamente serán procesados tras su cobro.  

Desde maxiflexcolchon.es también te ofrecemos el pago por contrareembolso. Este método sólo está disponible para pedidos inferiores a 200 euros.

 

Cuando por algún error técnico se permita la venta de un producto que esté en ruptura de existencias, Maxiflex Colchon se compromete a devolver el importe pagado, así como las correspondientes tasas de entrega.

 

7.1  Los productos comprados en el Sitio se entregan en España Peninsular. No enviamos a las islas. El pedido será entregado en el domicilio que el Cliente indique en el momento de su compra.

7.2 Cada expedición va acompañada de los siguientes elementos: 

• Ventas al contado con descripción del producto y eventuales regalos,

• Documento de transporte.

7.3  Las entregas de los productos únicamente se realizarán en laborables.

7.4 Tras la recepción de los productos, es responsabilidad del Cliente comprobar la integridad del embalaje por si éste presenta algún daño evidente (por ejemplo: caja mojada o dañada, etc.). En caso de anomalías, el Cliente deberá informar de ellas inmediatamente, asegurándose de que han sido constatadas por la empresa de transportes y rechazar la entrega.

 

8.1  El Cliente deberá devolver los productos en el plazo de 14 (catorce) días, contados a partir de la recepción del pedido. 

8.2 Estos productos deben ser devueltos en su totalidad, embalados exactamente de la forma en que fueron expedidos, completos con todos los accesorios, cartones y etiquetas. No pueden haber sido utilizados, estar desgastados, lavados, sucios o dañados.

8.3 En caso del ejercicio del derecho de devolución, Maxiflex Colchon hará todo lo posible por reembolsar al Cliente inmediatamente el importe pagado, con la reserva  de que este plazo dependerá de las evaluaciones técnicas que se realizarán en el material, con una duración máxima de 15 días (contados a partir de la llegada del mismo a nuestras instalaciones).

El Cliente será reembolsado por transferencia bancaria o por el mismo método con el que realizó el pago, tras la evaluación técnica.

8.4 Si el derecho de retractación se ejerciera sin cumplir los procedimientos a los que se refiere este punto 7, el Cliente no tendrá derecho a reembolso alguno. En los 10 días siguientes a la comunicación de no aceptación de la devolución y de los motivos correspondientes, el  Cliente puede optar, respondiendo al mismo e-mail por readquirir los productos devueltos, asumiendo los gastos de envío. En caso contrario, el Vendedor puede retener legítimamente los productos devueltos, además del importe ya pagado por la compra.

8.5 El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es de tu cuenta siendo de 50€ (por producto) en cualquier cambio de colchón o devolución en España peninsular y de 70€ (por producto) para Portugal.

 

Todos los productos vendidos gozan de la garantía prevista en la Ley.  

Maxiflex Colchon se compromete a realizar las eventuales reparaciones, independientemente de que el problema esté relacionado con defectos relacionados con la elaboración de su producto.  Para hacer valer la garantía, el Cliente debe enviar obligatoriamente una copia de la factura. En caso de que no sea posible la reparación o la sustitución del producto, el Cliente tendrá derecho a la rescisión del contrato de compraventa  y al consiguiente reembolso del precio pagado, siempre que haya devuelto el producto adquirido.
 

GARANTÍAS ESPECIFICAS DE LOS SISTEMAS DE DESCANSO

Todos los colchones y otros productos del descanso que tienes disponibles en Maxiflex Colchon pueden tener una tolerancia de +/- 3 cm debido a los materiales con los que están fabricados. Esta tolerancia puede ser de más 3 cm o de menos 3 cm y se puede dar tanto en el ancho, como el el largo como el grueso. Se considera dentro de la normalidad una pérdida de 3 cm de la altura del colchón así como que se pueda quedar alguna marca después del descanso. Los colchones pueden tener además una pérdida de firmeza en su uso del 20% de los valores iniciales. En estos casos no se aceptarán devoluciones.

Los colchones de medidas exactas tendrán una tolerancia en el ancho y en el largo de +/- 3 cm.

Los colchones viscoelásticos podrán utilizarse tanto con un somier de láminas, como con una base tapizada. Si se utilizan otro tipo de soportes como bañeras, tatamis, o cualquier otra se deberá cuidar al máximo la ventilación de los mismos, ya que sobre estas superficies se impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad que no serán cubiertas por la garantia.

Desde el inicio del uso del colchón se produce un asentamiento normal de las capas internas que oscila en un 20% ( norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna.

Normas de uso

- Los colchones viscoelástica, o espumaciones son susceptibles de ser doblados y enrollados, sin que esto perjudique en absoluto las cualidades, características o prestaciones de los mismos. Has de abrirlos al día siguiente de su recepción. Maxiflex Colchon no se hará responsable si no se sigue esta premisa de ningún daño o cambio en las características del producto.
- No saltar o ponerse de pie sobre el colchón.
- Doblar las esquinas del colchón puede resultar perjudicial en colchones que no son susceptibles de enrollarse.
- Una base en malas condiciones dañará tu colchón.
- Es aconsejable mantener limpio y protegido el colchón de la humedad y agentes externos con una funda.
- Es importante y recomendable la utilización de una base, somier o canapé de la misma casa y de la misma medida que el colchón.
- Es conveniente cambiar de posición el colchón una vez al mes, girando de cabeza a pies y de pies a cabeza (en aquellos colchones que se pueda hacer). Los colchones deberán además girarse de arriba a abajo y de abajo arriba. No realizar esta acción en los colchones de viscoelástica a una cara. Recomendamos esta práctica para usar toda la base del colchón en el descanso.

La garantía de productos comercializados por Maxiflex Colchon no cubre:

- la utilización anormal o no conforme dos productos;

- los daños causados por eventos  externos.

 

Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y Maxiflex Colchon como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Te informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde Consumidores Europa.
 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los términos y condiciones que rigen esta página web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este sitio web se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Valencia (España).
Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente aviso legal o las condiciones generales, sea resuelta mediante arbitraje de derecho, y en modalidad no presencial, aceptando el procedimiento establecido por el fuero español, y por el que se regirá el arbitraje concertado entre ellas.